Защита покупателя – Europe-Connection, французский специалист по онлайн-продаже оборудования для шпионажа, контрнаблюдения и обеспечения безопасности.
Программа защиты покупок от Europe-Connection
Чтобы обеспечить нашим клиентам наилучшие условия, мы создали программу защиты покупателей от Europe-Connection. Эта услуга абсолютно бесплатна и автоматически активируется после регистрации на сайте Europe-connection.fr.
Гарантия удовлетворения – упрощенная процедура благодаря EUROPE-CONNECTION
Право на отказ
Покупатели имеют право на отказ от покупки в течение 14 дней с момента получения заказа. Это относится ко всем товарам, включая товары со скидкой, за исключением товаров, изготовленных на заказ. Обоснование не требуется. Для упрощения процесса просто отправьте запрос на отказ от покупки через наш чат-бот Spectra (в правом нижнем углу нашего сайта).
Бесплатный возврат
После получения заявления об отказе от покупки у вас есть еще 14 дней для возврата товаров. Стоимость обратной доставки из материковой Франции полностью покрывается компанией Europe-Connection и будет возмещена в виде бессрочного кредита на сайте www.europe-connection.fr.
Быстрый возврат средств
После отправки возвращенных товаров мы обработаем ваш возврат средств в течение максимум 14 дней, которые будут сокращены после получения товаров компанией Europe-Connection. В случае задержки возврата средств мы обязуемся выплатить проценты, рассчитанные на основе общей стоимости возвращенных товаров, следующим образом:
До 10 дней: 3,15%
До 20 дней: 5%
До 30 дней: 10%
До 60 дней: 20%
До 90 дней: 50%
По истечении 90 дней: +5% дополнительно в месяц
Расширенные гарантийные условия – благодаря Europe-Connection
Гарантия соответствия требованиям сроком на 2 года
Юридическая гарантия соответствия – 2 года
На все товары распространяется установленная законом гарантия соответствия в течение 2 лет с даты оплаты.
Данная гарантия распространяется на:
- Производственные дефекты или проблемы, возникшие в результате установки, выполненной компанией Europe-Connection или под ее ответственностью
- Отсутствуют или содержат неверные инструкции по сборке
- Дефекты, вызванные ненадлежащей или поврежденной упаковкой
- Характеристики или качество, не соответствующие описанию товара (на основании бланка заказа, образца, документации продавца или производителя, или рекламы)
Упрощенный процесс
Для того чтобы воспользоваться законной гарантией соответствия, просто свяжитесь со службой защиты покупателей по следующему адресу электронной почты: direction@europe-connection.fr. После получения вашего запроса вы получите подтверждение о его получении в течение 24 часов, и ваши права будут автоматически активированы.
После этого вы сможете выбрать замену или ремонт изделия в течение максимум 1 месяца. Если этот срок будет превышен, вы можете выбрать полный возврат средств, вернув товар, или частичный возврат средств.
Гарантия от скрытых дефектов: 5 лет
Гарантия от скрытых дефектов распространяется на все товары и действует в течение 5 лет с даты оплаты.
Данная гарантия распространяется на:
Любые скрытые дефекты, которые могут повлиять на продукт или его функциональность.
Упрощенный процесс
Для предъявления гарантийных претензий по скрытым дефектам просто свяжитесь с нашей службой защиты покупателей по адресу: direction@europe-connection.fr и приложите все документы, подтверждающие наличие дефекта.
После получения вашего запроса наша команда рассмотрит его и ответит в течение 72 часов. Если ваша заявка будет одобрена, вам будет предоставлен выбор между полным возвратом средств (путем возврата товара) или частичным возвратом средств.
Автоматическая гарантия на изделие – 12 месяцев
На всю нашу продукцию предоставляется автоматическая 12-месячная гарантия без дополнительной платы.
Для большего спокойствия вы можете продлить гарантию на дополнительные 2 или 5 лет при покупке за минимальную плату.
Стандартная гарантия доставки: применяется автоматически через 60 дней
Гарантия доставки распространяется на все товары и автоматически активируется, если срок доставки превышает 60 дней.
Europe-Connection отслеживает все отправления. Если статус вашего заказа не изменится на «Доставлено» в течение 60 дней с момента отправки, вы автоматически получите уведомление по электронной почте.
После получения этого сообщения вы можете выбрать между полным возвратом средств за ваш заказ или повторной отправкой аналогичного товара без дополнительной платы.
Дополнительное страхование через Securus – гарантия мгновенной замены
Для еще большей защиты вы можете выбрать расширенную страховку Secursus при оформлении заказа.
Благодаря этой дополнительной гарантии, если ваш заказ будет утерян, поврежден или испорчен во время доставки, замена товара будет автоматически отправлена в течение 48 часов, без ожидания результатов расследования или подачи претензии по доставке.
Эта услуга обеспечивает максимальную оперативность и спокойствие для профессионалов, следователей и служб, выполняющих критически важные операции.
С любыми предложениями вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте: direction@europe-connection.fr
