Общие условия продажи – Europe-Connection

Последнее обновление: 6 октября 2026 г. Данная версия применяется к новым заказам, размещенным с даты ее публикации.

Вступление – Идентификация операторов

Настоящие Общие условия продажи, далее именуемые «Условия», регулируют заказы, размещенные через веб-сайт www.europe-connection.com, а также, если это прямо предусмотрено, заказы, предложения и услуги, оформленные через службу поддержки клиентов.

Они распространяются на потребителей и, с учетом специальных положений, изложенных ниже, на корпоративных клиентов.

Настоящие Условия, информация на странице Продукта, любые специальные условия, применимые к индивидуальным или специфическим Продуктам, сводка заказа, подтверждение заказа и, для корпоративных клиентов, принятое коммерческое предложение или заказ на покупку в совокупности составляют применимые договорные документы.

Перед подтверждением заказа Покупателю предлагается ознакомиться с настоящими Условиями, а при заказе Товара, обозначенного как изготовленный на заказ или по индивидуальному заказу, — с соответствующими специальными условиями.

Подтверждение заказа требует прямого принятия настоящих Условий посредством механизма, предусмотренного на Веб-сайте.

Действующими являются те Условия, которые были приняты Заказчиком в момент оформления Заказа. Любые последующие изменения применяются только к будущим заказам.

Статья 1 – Определения

Для целей настоящих Условий:

• Заказчик: любое физическое или юридическое лицо, размещающее заказ.
• Потребитель / Покупатель: любое физическое лицо, действующее в целях, выходящих за рамки его торговой, промышленной, ремесленной, профессиональной или сельскохозяйственной деятельности.
• Корпоративный клиент / Бизнес: любое физическое или юридическое лицо, действующее в рамках своей деловой или профессиональной деятельности.
• Заказ: договорное обязательство в отношении одного или нескольких товаров или услуг, выбранных Заказчиком и подтвержденных в соответствии с процедурой оформления заказа.
• Товар: любые материальные товары, предлагаемые на Веб-сайте, включая оборудование для наблюдения, противодействия наблюдению, обеспечения безопасности или электронное оборудование, а также их аксессуары.
• Изделие, изготовленное по индивидуальному заказу: изделие, модифицированное, изготовленное, интегрированное или адаптированное в соответствии с индивидуальными спецификациями Заказчика на условиях, определенных в статье 16.
• Услуга: любая услуга, указанная в счете, включая интеграцию, модификацию, настройку, техническую поддержку, документацию, установку, логистику или дополнительную коммерческую гарантию.
• Продавец или поставщик услуг: компания, определенная до заключения договора в соответствии с преамбулой. В настоящих Условиях под Europe-Connection понимается торговое наименование, под которым работает эта компания, без изменения распределения обязательств между компаниями.
• Веб-сайт: веб-сайт, доступный по адресу www.europe-connection.com.
• Spectra: помощник или интерфейс службы поддержки клиентов, предоставляемый, в частности, для облегчения отслеживания заказов, запросов послепродажного обслуживания, гарантий и возврата средств.

Статья 2 – Назначение, правоспособность и законное использование Продуктов

Настоящие Условия определяют права и обязанности соответствующего продавца или поставщика услуг и Заказчика в отношении Заказов.

Покупатель заявляет, что обладает необходимой правоспособностью для заключения договора.

В зависимости от своей природы и назначения, предлагаемые товары могут подпадать под действие специальных правил. Владение товаром не дает права использовать его в нарушение действующих законов и правил.

Заказчик обязан убедиться, что предполагаемое использование Продукта разрешено в стране и в условиях, в которых он будет использоваться.

В частности, в зависимости от рассматриваемых товаров, Заказчик обязуется не:

• незаконно нарушать неприкосновенность частной жизни другого лица;
• Записывать или отслеживать действия человека в случаях, когда требуется его согласие или разрешение в соответствии с законом;
• незаконно перехватывать корреспонденцию или сообщения, предназначенные для третьих лиц;
• несанкционированный доступ к информационной системе;
• использование радиочастот, мощности передачи или оборудования, требующего разрешения, в нарушение действующих правил;
• использовать Продукты для подготовки, содействия или совершения правонарушения;
• незаконно обходить механизмы безопасности или защиты;
• использовать Продукт способом, нарушающим права третьих лиц.

Государственные органы, силы безопасности, следователи и другие организации, обладающие особыми полномочиями, по-прежнему обязаны соблюдать правовую базу и разрешения, применимые к их деятельности.

Продавец или поставщик услуг не несет ответственности за неправильное использование Покупателем Товара или использование в нарушение правил, без ущерба для юридических обязательств, которые остаются на продавце или поставщике услуг.

Статья 3 – Продукция и преддоговорная информация

Основные характеристики товаров представлены на страницах соответствующих товаров. Покупателю рекомендуется ознакомиться с ними перед оформлением заказа и обратиться в службу поддержки клиентов, если какая-либо характеристика является решающей для покупки и требует конкретного подтверждения.

В зависимости от продукта, на странице могут быть указаны функции, соответствующие размеры, источник питания, ориентировочное время работы от батареи, разрешение, емкость записи, режимы связи, совместимость с программным обеспечением, входящие в комплект аксессуары, время изготовления или подготовки, возможность индивидуальной настройки и доступные опции.

Основные характеристики, согласованные на момент оформления заказа, являются неотъемлемой частью договора.

Информация о наличии товара, отображаемая на веб-сайте, может, в зависимости от обстоятельств, относиться к наличию готового товара, компонентов, необходимых для его изготовления, или к возможности выполнения заказанной конфигурации.

В случае продукции, изготовленной по индивидуальному заказу, производство или модификация готового изделия возможны только после подтверждения заказа.

Статья 4 – Цены

Цены, предлагаемые потребителям на этом англоязычном веб-сайте, отображаются в фунтах стерлингов (GBP), включая применимые налоги, если таковые имеются. Валюта и общая сумма к оплате отображаются до подтверждения заказа.

Действующая цена — это цена, отображаемая при оформлении заказа, за исключением случаев очевидной ошибки в ценообразовании.

Стоимость доставки или подготовки товара, а также дополнительные услуги, не включенные в цену товара, сообщаются покупателю до окончательного подтверждения заказа.

Цены могут быть изменены в любое время для будущих заказов.

Акционные предложения действуют в течение периода, когда они отображаются, и, если они касаются ограниченного количества товара, до тех пор, пока соответствующее количество товара остается в наличии.

При поставках в пределах Европейского Союза НДС применяется в соответствии с налоговыми правилами, действующими в отношении данной сделки и страны назначения.

При доставке в страны или территории, находящиеся за пределами зоны действия применимого налогообложения, власти или посредники в стране назначения могут взимать таможенные пошлины, импортные налоги или местные сборы. Если эти пошлины или налоги прямо не включены в указанную цену, они оплачиваются Покупателем.

Ответственность за точность предоставляемой информации о налогах и доставке несет покупатель.

Статья 5 – Приказы

5.1 Процесс оформления заказа

Правовая информация и контактные данные продавца или поставщика услуг предоставляются Покупателю до окончательного подтверждения и до осуществления какой-либо оплаты. Другая компания не может заменить сторону договора после оформления заказа исключительно путем выставления счета.

Покупатель выбирает желаемые товары и, при наличии, их дополнительные опции или варианты индивидуальной настройки.

Перед окончательным подтверждением Покупателю предоставляется сводная информация, позволяющая проверить, в частности, выбранные Товары, опции, количество, цены, применимые сборы, а также данные для доставки и выставления счетов. Любые ошибки необходимо исправить до подтверждения Заказа.

Функция, используемая для подтверждения заказа, четко указывает на то, что он влечет за собой обязательство по оплате.

5.2 Принятие условий

Подтверждение заказа подразумевает принятие настоящих Условий.

При заказе товара, изготовленного на заказ или имеющего специфическую конструкцию, покупатель также информируется до оплаты об особых условиях, применимых к данной категории товаров.

В поле для подтверждения может, в частности, содержаться следующая формулировка:

Это согласие является обязательным условием для завершения заказа.

5.3 Подтверждение

После заключения договора Заказчику отправляется подтверждение заказа на надежном носителе, в частности, по электронной почте.

Данное подтверждение содержит на долговременном носителе информацию о продавце или поставщике услуг, применимые договорные положения и принятые условия. В случае, если потребитель имеет право на отказ от договора, необходимая для его осуществления информация и типовая форма отказа также предоставляются на долговременном носителе в соответствии с действующим законодательством.

5.4 Отказ или отмена заказа

В выполнении или аннулировании заказа могут быть отказано по уважительной причине, включая инцидент с оплатой, мошенничество или серьезные подозрения в мошенничестве, явно неверную информацию, техническую невозможность выполнения запрошенной индивидуальной настройки, постоянную недоступность продукта или его компонентов, юридические, нормативные, таможенные или экспортные ограничения, заказ, предполагающий явно незаконное использование, или предыдущий спор, связанный с оплатой заказа.

В случае, если оплата уже получена, а заказ окончательно аннулирован без законного удержания какой-либо суммы, соответствующие суммы возвращаются.

Статья 6 – Оплата

Оплата производится способами, предлагаемыми на момент оформления заказа. К ним могут относиться банковская карта, банковский перевод, чек, криптовалюта (если таковая предлагается) или любой другой способ, указанный на веб-сайте.

6.1 Банковская карта

Платежи по картам обрабатываются через защищенный интерфейс, предоставляемый поставщиком платежных услуг. Продавец не обязательно имеет доступ к полным банковским реквизитам клиента.

6.2 Банковский перевод

При выборе банковского перевода клиенту предоставляются необходимые для оплаты реквизиты. Окончательная подготовка заказа может зависеть от фактического получения средств.

6.3 Чек

В случаях, когда предлагается оплата чеком, чек должен быть отправлен в соответствии с инструкциями, предоставленными клиенту. Наличные деньги ни в коем случае нельзя отправлять по почте.

Продавец может дождаться фактического оформления таможенных деклараций или необходимых банковских проверок, прежде чем начинать подготовку товара к отправке или саму отправку.

6.4 Криптовалюты

В случаях, когда предлагается оплата криптовалютой, договорная цена остается выраженной в валюте, указанной и подтвержденной для Заказа, а именно в фунтах стерлингов (GBP) на этом Веб-сайте, а конвертация осуществляется в соответствии с условиями, отображаемыми платежным провайдером или системой на момент совершения транзакции.

В случаях, когда возврат средств требуется по закону, он осуществляется в соответствии с действующими правилами, а если возврат средств через первоначальный способ оплаты технически невозможен, то способом, согласованным с Клиентом, который не влечет за собой необоснованных дополнительных сборов.

6.5 Отложенные платежи и бронирование

При использовании способов оплаты, не предусматривающих немедленного списания средств, включая банковский перевод или чек, заказ может быть зарегистрирован в ожидании оплаты.

Если Заказчику не указано иное, соответствующие Товары или компоненты могут быть зарезервированы на 10 календарных дней.

Если оплата не будет получена в течение указанного периода, зарезервированные Товары или компоненты могут быть освобождены. Оплата, полученная после этого периода, больше не гарантирует их первоначальную доступность.

После этого продавец может подтвердить новые сроки, предложить эквивалентное решение с согласия Заказчика или вернуть полученные суммы в случае невозможности выполнения Заказа.

6.6 Сохранение права собственности

Если продавец является законным владельцем проданного товара, он остается его собственностью до полной оплаты всех причитающихся сумм.

Передача риска потребителю по-прежнему регулируется применимыми обязательными положениями и, в частности, статьей 10 настоящих Условий.

Статья 7 – Право потребителя на отказ от покупки

7.1 Принцип

С учетом исключений, предусмотренных законом, потребитель имеет четырнадцать (14) дней для осуществления своего права на отказ от договора без объяснения причин.

В случае продажи товаров этот период обычно начинается с момента получения Товара Покупателем или назначенным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.

Если один заказ включает в себя несколько товаров, доставленных отдельно, то соответствующий срок отсчитывается с момента получения последнего товара, партии или части, если это предусмотрено правилами.

Если последний день приходится на субботу, воскресенье, государственный праздник или нерабочий день, срок продлевается до следующего рабочего дня в соответствии с действующими правовыми нормами расчета сроков.

7.2 Осуществление процедуры вывода средств

Клиент может отказаться от покупки, направив любое четкое и недвусмысленное заявление, выражающее его решение об отказе.

Для ускорения обработки Europe-Connection рекомендует использовать электронную функцию, предоставляемую на веб-сайте и/или в системе Spectra.

Использование Spectra является необязательным и не единственным допустимым способом осуществления права на отказ от договора.

Клиент может, в частности, направить свой запрос через функцию электронного вывода средств на Веб-сайте, по электронной почте на адрес service-clients@europe-connection.fr, по почте, используя форму в конце настоящих Условий, или любым другим способом, который однозначно выражает его решение.

Клиент должен иметь возможность доказать, что он воспользовался своим правом в течение установленного срока.

7.3 Функция электронного снятия наличных

В случаях, предусмотренных законодательством, Europe-Connection предоставляет потребителям в течение установленного законом периода бесплатную, видимую, простую и удобную функцию онлайн-отзыва.

Эта функция позволяет Заказчику идентифицировать соответствующий Заказ и прямо подтвердить свое решение. Подтверждение отправляется на долговременном носителе и содержит информацию, требуемую нормативными актами, включая содержание заявления, а также дату и время его отправки.

7.4 Возврат товара

После уведомления об отказе от покупки, Покупатель возвращает Товар без неоправданной задержки и не позднее чем через четырнадцать (14) дней после этого уведомления по адресу для возврата, указанному для соответствующего Заказа. Контактная информация для подачи жалоб по почте, указанная в статье 20, остается доступной для уведомления об отказе от покупки.

Покупателю предлагается вернуть товар, его аксессуары, предметы, поставляемые вместе с ним, и, по возможности, оригинальную упаковку.

Отсутствие или вскрытие оригинальной упаковки само по себе не влечет за собой утрату права на отказ от покупки.

7.5 Снижение стоимости продукта

Заказчик может обращаться с Продуктом в той мере, в какой это необходимо для установления его природы, характеристик и функционирования.

Однако они могут нести ответственность за снижение стоимости, возникшее в результате обращения с товаром сверх того, что необходимо для данной оценки. Любая удерживаемая сумма должна соответствовать фактическому установленному снижению стоимости и не является автоматическим штрафом.

7.6. Технические изделия, представляющие серьезную опасность, и защитные пломбы

Учитывая технические особенности некоторых товаров, компания Europe-Connection может наносить на товар или его упаковку защитную пломбу или этикетку

Этот механизм помогает установить, был ли продукт вскрыт или разобран после подготовки.

Вскрытие печати не влечет за собой автоматического прекращения права на отказ от покупки в случаях, когда не применяется какое-либо юридическое исключение.

Однако может потребоваться техническая проверка изделия для определения его состояния и проверки, в частности, на наличие следующих признаков:

• демонтаж;
• электронная модификация;
• модификация проводки;
• модификация, удаление или замена микропрограммного обеспечения или программного обеспечения;
• существенное изменение конфигурации;
• повреждать;
• работа над внутренними компонентами;
• или, в более общем смысле, обращение с продуктом, выходящее за рамки того, что необходимо для его обычной оценки.

В случаях, когда установлено фактическое снижение стоимости, вызванное таким обращением, может быть произведен вычет за уменьшение стоимости в соответствии с Французским кодексом защиты прав потребителей и применимыми обязательными правилами защиты прав потребителей.

Компания Europe-Connection может подготовить технический, фото- или документальный отчет, описывающий полученные результаты.

Скидка за снижение стоимости не будет применяться исключительно из-за повреждения этикетки, если это не привело ни к изменению, ни к потере стоимости, юридически обоснованной для Покупателя.

7.7 Возвратные расходы

Если компания Europe-Connection добровольно не покрывает эти расходы или если иное не предусмотрено законодательством, прямые расходы по возврату товара после отказа от покупки несет Покупатель, если он был заранее уведомлен об этом.

В рамках своей защиты покупателей компания Europe-Connection может предложить страховое покрытие или компенсацию расходов на возврат товара при определенных условиях доставки из материковой Франции.

Если данное страховое покрытие предлагается в виде ваучера, оно является дополнительным коммерческим преимуществом и не заменяет возмещение средств, которое по закону должно быть произведено в порядке, предусмотренном законодательством.

7.8 Возврат средств

В случае обоснованного отказа от покупки продавец возвращает все уплаченные суммы, включая первоначальную стандартную стоимость доставки, не позднее чем через четырнадцать (14) дней после уведомления покупателя о его решении, с учетом допустимой отсрочки, указанной ниже для продаж товаров.

В случае продажи товаров компания Europe-Connection может задержать возврат средств до получения товара обратно или до предоставления покупателем достаточных доказательств отправки, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, что и при первоначальной транзакции, если только Клиент прямо не согласится на другой способ оплаты, не предусматривающий никаких комиссий.

В случаях, когда клиент выбрал более дорогой способ доставки, чем стандартный, компания Europe-Connection не обязана возмещать соответствующую дополнительную стоимость.

7.9 Законодательные исключения

В соответствии, в частности, со статьей L.221-28 Французского кодекса защиты прав потребителей, право на отказ от договора не может быть реализовано в случаях, предусмотренных законом. В случаях, когда применяется обязательное законодательство Великобритании, соответствующими исключениями являются положения Положения о потребительских договорах (информация, отмена и дополнительные сборы) 2013 года, включая товары, изготовленные по индивидуальным заказам потребителя или явно персонализированные.

К ним могут относиться:

• товары, изготовленные по индивидуальным заказам потребителя или явно персонализированные;
• товары, которые быстро портятся или срок годности которых истекает;
• Товары, вскрытые после доставки, которые не могут быть возвращены по соображениям защиты здоровья или гигиены;
• товары, неразрывно смешанные с другими предметами;
• аудио- или видеозаписи или компьютерное программное обеспечение, вскрытые после доставки;
• определенный цифровой контент, не предоставляемый на материальном носителе, исполнение которого началось после явного согласия Заказчика и подтверждения им утраты права на отказ от договора;
• Услуги должны быть полностью оказаны до истечения срока отказа от договора при соблюдении установленных законом условий утраты этого права.

Простое вскрытие электронного устройства само по себе не является общим исключением из права на отказ от покупки.

На продукцию, изготовленную на заказ и продаваемую компанией Europe-Connection, распространяется более подробное регулирование в соответствии со статьей 16.

Статья 8 – Корпоративные клиенты и продажи B2B

При заключении сделок, предоставлении коммерческих предложений и оказании услуг для бизнеса продавец или поставщик услуг идентифицируется до заключения договора, в предложении, коммерческом предложении или заказе на покупку. Компания INTELLIS CONSEIL осуществляет сделки, заключаемые от своего имени. В случае заключения сделки с компанией EUROPE CONNECTION FZE LLC, эта компания остается стороной договора с бизнес-клиентом.

Положения Французского кодекса защиты прав потребителей, предназначенные для потребителей, не применяются к заказам, размещенным корпоративными клиентами, за исключением случаев, когда предусмотрено специальное законодательное продление срока действия.

В частности, на B2B-заказ, заключенный дистанционно в рамках обычной хозяйственной деятельности Заказчика, не распространяется автоматически четырнадцатидневное право на отказ от договора, предусмотренное для потребителей.

Данное положение, в частности, подпадает под действие специального режима, который может предоставлять льготы определенным корпоративным клиентам, имеющим в штате пять человек или меньше, по определенным их офиса, если предмет договора выходит за рамки их основной деятельности.

При соблюдении указанных условий, заказ становится обязательным к исполнению в соответствии с применимыми условиями подтверждения и оплаты.

В исключительных случаях и в качестве коммерческой выгоды соответствующий продавец или поставщик услуг может согласиться аннулировать коммерческий заказ.

В случае принятия решения об отмене заказа после того, как уже были понесены затраты на закупку, производство, модификацию, административные или логистические расходы, стороны могут договориться о компенсации, предназначенной для покрытия этих расходов.

В случаях, предусмотренных в соглашении об отмене заказа, компенсация может составлять 20% от стоимости заказа, в зависимости от хода выполнения и фактически понесенных затрат.

Данное положение не ограничивает какие-либо обязательные права, применимые в случае дефекта продукции, несоответствия, дефекта, на который распространяется действующая гарантия, или неисполнения обязательств по вине продавца или поставщика услуг.

Статья 9 – Выплаты, полномочия на закупку и услуги

9.1 Принцип

В отношении сделок, осуществляемых в рамках режима распределения средств («débours»), Заказчик уполномочивает соответствующего продавца или поставщика услуг приобретать от имени Заказчика и по его поручению определенные Товары, корпуса или компоненты, необходимые для выполнения Заказа.

Подтверждая заказ, клиент принимает данное условие.

Суммы, классифицируемые как выплаты, соответствуют точной сумме, уплаченной стороннему поставщику от имени Заказчика, без учета какой-либо наценки на эти суммы.

Применение режима выплат требует соблюдения действующих правовых, налоговых и бухгалтерских условий.

9.2 Выполненная работа

В рамках этой системы продавец или поставщик услуг может, в частности, закупать соответствующий товар или компонент, заказывать его от имени заказчика, организовывать его транспортировку, получать его, если это необходимо для оказания услуги, интегрировать, модифицировать или подготавливать его, а затем передавать или отправлять готовый товар заказчику.

В случаях, когда это требуется действующим законодательством, в документах поставщика указывается, что Заказчик является бенефициаром покупки, или что покупка совершена от имени Заказчика и по его поручению.

9.3 Сумма выплат

Сумма, учтенная в качестве выплаты, соответствует точным затратам, понесенным от имени Заказчика.

Документы, подтверждающие характер и размер расходов, сохраняются, а суммы регистрируются в соответствии с правилами, применимыми к расчетным счетам.

Выплаты не считаются вознаграждением продавца или поставщика услуг, если соблюдены все юридические условия для такой классификации.

9.4 Платные услуги

Вознаграждение соответствует фактически оказанным Заказчику услугам. К ним могут относиться:

• Управление поиском и закупками;
• интеграция камеры или микрофона;
• Демонтаж и повторная сборка корпуса;
• механическая обработка или сверление;
• проводка;
• электронные модификации;
• конфигурация;
• документация на французском языке;
• техническая помощь;
• установка;
• логистическая подготовка;
• Управление заказами;
• послепродажное обслуживание;
• Коммерческие гарантийные услуги;
• а также любые другие услуги, о которых было сообщено Заказчику.

9.5 Информация и выставление счетов

Общая сумма, представленная Покупателю до подтверждения Заказа, является суммой, которую он обязуется оплатить.

Если заказ включает в себя как расходы, так и услуги, в подробном описании могут быть указаны суммы, понесенные от имени и по поручению Заказчика, оплаченные услуги и применимые налоги.

Подтверждающие и бухгалтерские документы оформляются в соответствии с действующими правилами.

В случаях, когда для конкретной транзакции не соблюдаются установленные законом условия режима выплат, применяется предусмотренный законом порядок бухгалтерского учета и налогообложения; никакая классификация, указанная в настоящих Условиях, не может отменять обязательное положение.

9.6 Пример

В качестве примера, заказ на интегрированное устройство может включать в себя точную стоимость камеры, приобретенной от имени Заказчика, точную стоимость корпуса, приобретенного от его имени, а также услугу, охватывающую интеграцию, адаптацию корпуса, документацию, техническую поддержку и сопутствующие услуги.

Фактическая детализация зависит от Заказа и соответствующих сопроводительных документов.

Статья 10 – Доставка

10.1 Адрес

Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Покупатель несет ответственность за точность и полноту предоставленной информации.

10.2 Временные рамки

Действующая дата или сроки доставки сообщаются Покупателю при оформлении заказа, на странице товара, в сводке или в соответствующем подтверждении.

Для продукции, изготовленной по индивидуальному заказу, сроки могут включать период производства или интеграции.

Если не указано иное, Товар поставляется без неоправданной задержки и не позднее срока, установленного действующими обязательными нормативными актами.

10.3 Задержка

В случае задержки доставки потребитель имеет права, предусмотренные Французским кодексом защиты прав потребителей и любыми применимыми обязательными правилами защиты прав потребителей, включая, при соблюдении установленных законом условий, право потребовать от Europe-Connection доставки в соответствующий дополнительный срок и последующего расторжения договора.

Если согласованная дата является существенным условием договора и соблюдены установленные законом условия, Заказчик может воспользоваться положениями, позволяющими расторгнуть договор без дополнительного срока.

10.4 Передача риска

Если в рамках условий доставки продавец предлагает или выбирает перевозчика, риск утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю-потребителю в момент, когда он или назначенное им третье лицо, отличное от перевозчика, получает Товар в свое физическое владение.

Любые средства правовой защиты, которые продавец может иметь против перевозчика, не зависят от прав потребителя.

10.5 Поврежденная посылка

Покупателю предлагается проверить состояние посылки при получении.

При наличии видимых повреждений рекомендуется точно указать все повреждения у перевозчика или, если это оправдано, отказаться от посылки и незамедлительно уведомить Europe-Connection или INTELLIS CONSEIL в соответствии с указаниями продавца, приведенными в заказе.

В случае, если посылка была оставлена ​​без личного присутствия получателя, Покупателю предлагается сообщить о любых повреждениях, как только они будут обнаружены.

Эти рекомендации облегчают обращение в суд против перевозчика, однако несоблюдение их не лишает потребителя его законных прав.

10.6 Утерянная посылка

В случаях, когда продавец несет юридическую ответственность за транспортировку и посылка признана утерянной, продавец применяет средства правовой защиты, предусмотренные действующим законодательством, независимо от каких-либо претензий к перевозчику.

Статья 11 – Законодательные гарантии и коммерческие гарантии

Законодательные гарантии и права потребителей действуют независимо от каких-либо предлагаемых коммерческих гарантий.

В соответствии с французским законодательством, потребитель, в частности, пользуется установленной законом гарантией соответствия, предусмотренной статьями L.217-3 и далее Французского кодекса о защите прав потребителей, и установленной законом гарантией от скрытых дефектов, предусмотренной статьями 1641 и далее Французского гражданского кодекса.

11.1 Подача заявления

Продавец, указанный до заключения заказа, несет ответственность за несоответствие товара условиям, предусмотренным законом. Запросы направляются этой компании напрямую или через европейскую службу поддержки клиентов, указанную в статье 20. Гарантии, применимые к продажам B2B, предъявляются к соответствующей стороне договора.

В случаях, когда потребитель пользуется установленной законом гарантией соответствия, он может потребовать соответствия путем ремонта или замены в соответствии с условиями, предусмотренными Французским кодексом защиты прав потребителей, без ущерба для любых других применимых обязательных прав.

Товары, содержащие цифровые элементы, также получают преимущества от применения правил соответствия и обновления, где это применимо.

11.2 Коммерческая гарантия

Помимо установленных законом гарантий, на некоторые товары может распространяться коммерческая гарантия. Срок ее действия указан на странице товара, в заказе или в соответствующем гарантийном документе.

В зависимости от модели, может быть предоставлена ​​коммерческая гарантия сроком от 12 до 24 месяцев без дополнительной платы

Для некоторых товаров может быть предложено платное коммерческое продление срока действия гарантии до 7 лет . Если продление необходимо приобрести до поставки, это условие указывается при предложении услуги.

Коммерческая гарантия не уменьшает и не заменяет установленные законом гарантии.

11.3 Исключения из коммерческой гарантии

Без ущерба для обязательных законодательных гарантий, дополнительная коммерческая гарантия может исключать, в частности:

• повреждения, вызванные использованием, явно противоречащим инструкции;
• повреждения, вызванные падением, ударом, поломкой или погружением в воду, если изделие не предназначено для таких условий;
• нормальный износ;
• Расходные материалы и изнашиваемые детали, на которые распространяется данное исключение;
• ущерб, непосредственно причиненный несанкционированными работами или ремонтом;
• Изменения в аппаратном или программном обеспечении, непосредственно вызвавшие сбой;
• Косметическое ухудшение, вызванное нормальным использованием.

Исключение из правил коммерческой гарантии не применяется в тех случаях, когда оно лишает права, предусмотренного обязательной законодательной гарантией.

11.4 Возврат товара после продажи

Для ускорения обработки запроса клиенту предлагается открыть заявку через систему Spectra.

Использование Spectra не лишает Клиента возможности связаться со службой поддержки по электронной почте или используя другие контактные данные, указанные в настоящих Условиях.

В случаях, когда претензия подпадает под действие установленной законом гарантии, предусматривающей бесплатное устранение неисправности, Заказчик не несет постоянных расходов, необходимых для восстановления соответствия.

В случае возврата товара по причине предполагаемого дефекта и проверки, подтверждающей отсутствие гарантийного случая или причину повреждения, не подпадающую под действие коммерческой гарантии, может быть предложена смета на работы, не покрываемые гарантией.

Плата за гарантийное обслуживание не может взиматься в тех случаях, когда это привело бы к тому, что потребитель понес бы расходы, которые по закону должны оставаться ответственностью продавца.

Статья 12 – Ответственность, предотвращение мошенничества и использование оборудования

Продавец или поставщик услуг несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с условиями, предусмотренными законом.

Ни одно из положений настоящих Условий не предназначено для отмены или ограничения каких-либо обязательных прав Покупателя-потребителя.

Однако продавец или поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, непосредственно причиненный в результате незаконного использования Продукта, использования в нарушение прилагаемой инструкции, несанкционированной модификации, повлекшей за собой ущерб, неправильной установки третьим лицом, использования, несовместимого с заявленными характеристиками, или вины со стороны Заказчика или третьего лица.

Заказчик по-прежнему несет ответственность за использование оборудования и за получение необходимых разрешений.

В случаях, когда незаконное или неправомерное использование Продукта Покупателем непосредственно и доказуемо причиняет ущерб продавцу, поставщику услуг или их персоналу, или влечет за собой их ответственность перед третьими лицами, соответствующее юридическое лицо сохраняет за собой право требовать компенсацию за фактически понесенные убытки в соответствии с применимым общим законодательством.

Любые издержки или убытки не подлежат оплате автоматически: их наличие, распределение и размер определяются в соответствии с действующими правовыми нормами.

В отношении некоторых заказов, связанных с высокой стоимостью, особым способом оплаты, местом назначения или характеристиками, требующими проверок безопасности или предотвращения мошенничества, может быть запрошена строго необходимая дополнительная информация или подтверждающие документы.

Эти проверки проводятся в соответствии с действующими правилами защиты данных и, если это применимо к данной транзакции, с любыми конкретными правилами по борьбе с мошенничеством или отмыванием денег.

Статья 13 – Представление продукции и конфиденциальность информации о жилье

Компания Europe-Connection продает, в частности, оборудование, в котором камера, микрофон, электронный модуль или другое техническое устройство интегрированы во внешний корпус.

Этот корпус может быть как уже имеющимся в продаже изделием, так и корпусом, специально подобранным для обеспечения возможности интеграции устройства.

По ряду причин, включая конфиденциальность информации о некотором оборудовании, изменения в доступных моделях корпусов, различия между производственными партиями или необходимость адаптации корпуса для технической интеграции, внешний вид поставляемого корпуса может незначительно отличаться от фотографий.

Эти различия могут касаться эстетических деталей, отделки, оттенка цвета, второстепенных особенностей корпуса или незначительных изменений формы или размера.

Однако они не должны изменять согласованные основные характеристики, заявленные характеристики или основные функции Продукта.

В случае интегрированного оборудования основным техническим элементом, в зависимости от продукта, является камера, микрофон, коммуникационный модуль, система записи или интегрированное электронное устройство.

Указанные в договоре характеристики, такие как разрешение, время автономной работы, возможности подключения, режим записи, функциональные возможности и технические характеристики, остаются в силе.

Если для Заказчика решающее значение имеет точный внешний вид корпуса, ему предлагается указать это до начала производства или воспользоваться предоставленным полем для индивидуализации заказа. После этого компания Europe-Connection сможет подтвердить возможность выполнения заказа с желаемым корпусом.

Данный пункт не дает права на поставку Продукта, характеристики которого существенно отличаются от согласованных.

Статья 14 – Безопасность веб-сайта

Компания Europe-Connection принимает технические и организационные меры, направленные на защиту информации, обрабатываемой на веб-сайте.

В частности, для обмена информацией через веб-сайт могут использоваться соответствующие протоколы шифрования. Платежи по картам обрабатываются через защищенные системы соответствующих платежных систем.

Поскольку ни одна компьютерная система не может гарантировать абсолютную безопасность, Europe-Connection принимает меры, соответствующие рискам и действующим обязательствам.

Статья 15 – Интеллектуальная собственность

Тексты, фотографии, иллюстрации, логотипы, графические элементы, описания, документы, видеоролики и, в более общем смысле, оригинальный контент веб-сайта защищены применимыми правами интеллектуальной собственности.

За исключением случаев, когда это разрешено или допускается законом, их воспроизведение, публичное распространение, извлечение, адаптация или коммерческая эксплуатация, полностью или частично, запрещены.

Доступ к Веб-сайту не предоставляет Клиенту никаких прав интеллектуальной собственности на защищенные элементы.

Товарные знаки, названия и обозначения третьих лиц остаются собственностью их соответствующих владельцев.

Статья 16 – Индивидуально разработанные, специальные и изготовленные на заказ товары

16.1 Принцип

Некоторые модели, предлагаемые компанией Europe-Connection, представляют собой оборудование, которое может быть индивидуально модифицировано, дополнено или изготовлено после оформления заказа.

Соответствующие товары обозначены как изготовленные на заказ или предназначенные для конкретных целей на веб-сайте и/или в специальном списке, доступном по адресу:

https://www.europe-connection.com/custom-made-specialized-product-or-service.html

В отношении этих моделей компания Europe-Connection не обязательно просто перепродает готовое, предварительно изготовленное устройство.

Можно выбрать имеющийся в продаже объект или корпус, а затем модифицировать его для установки технического устройства, соответствующего заказу Заказчика.

16.2 Примеры жилых помещений

В зависимости от модели, корпусом может быть часы, розетка, удлинитель, зарядное устройство, детектор, динамик, мягкая игрушка, бутылка для воды, увлажнитель воздуха, искусственное растение, калькулятор, декоративный предмет, электроприбор или любой другой корпус, способный вместить заказанное устройство.

Этот список носит исключительно иллюстративный характер.

16.3 Интегрированные устройства

Модификация может, в частности, включать интеграцию камеры, микрофона, модуля Wi-Fi, модуля GSM, 4G или другого модуля, батареи, преобразователя или системы питания, записывающего устройства, крепежной опоры, антенны или любого компонента, необходимого для данной конфигурации.

16.4 Поле для индивидуальной настройки пользователем

Для соответствующих продуктов компания Europe-Connection может предоставить поле для персонализации, содержащее, в частности, следующую информацию:

Клиент может использовать его для указания своих конкретных требований.

Это может касаться положения устройства, ориентации объектива, направления обзора, положения объектива, размещения микрофона, цвета или типа корпуса, желаемого времени автономной работы, типа батареи, источника питания, разъемов, компоновки компонентов, ограничений по скрытому размещению или конкретной технической адаптации.

16.5 Физическая модификация

Для выполнения индивидуального заказа может потребоваться, в частности:

• вскрытие или разборка корпуса;
• бурение;
• резка;
• механическая обработка;
• создание оптического отверстия;
• создание акустического отверстия;
• установка опор для крепления;
• перемещение или удаление оригинальных компонентов;
• проводка или переподключение проводки;
• склеивание или необратимое крепление компонентов;
• интеграция дополнительной батареи;
• модификация источника питания;
• установка преобразователя;
• адаптация внутренней планировки;
• регулировка ориентации объектива;
• регулировка поля зрения;
• или любую другую операцию, необходимую для настройки.

16.6 Участие техника

В случаях, когда это необходимо для правильного изготовления изделия, технический специалист компании Europe-Connection может связаться с Заказчиком после оформления заказа, а также до или во время производства.

В частности, технический специалист может уточнить у Заказчика направление установки корпуса, площадь покрытия, желаемую ориентацию, положение камеры, размещение микрофона, доступный источник питания, ожидаемый срок службы батареи, местоположение батареи, размеры или ограничения при установке, а также любую другую полезную информацию.

Информация, подтвержденная Заказчиком, может быть затем включена в производственные спецификации для его конкретного изделия.

16.7 Варианты и опции, отображаемые на Веб-сайте

Для упрощения процесса оформления заказа некоторые возможности могут предлагаться в виде опций, вариантов, выпадающих списков, конфигураций или предопределенных вариантов.

Наличие опции на странице товара не обязательно означает, что готовый товар в данной конфигурации уже есть в наличии.

В случае моделей, изготовленных по индивидуальному заказу, выбор Заказчика может определять технические операции, выполняемые после оформления заказа.

Правовая классификация изделия, изготовленного на заказ, зависит от фактических характеристик заказа и работы, действительно выполненной в соответствии со спецификациями заказчика, а не просто от наличия изделия или его варианта в каталоге.

16.8 Производство каждой единицы

Для соответствующих моделей каждый заказ предполагает индивидуальную подготовку или модификацию.

Таким образом, два клиента, заказывающие одну и ту же коммерческую модель, могут получить устройства, прошедшие различные работы по интеграции в зависимости от их корпуса, комплектации, требуемой ориентации, источника питания, батареи, положения устройства или других характеристик.

16.9 Физически необратимые изменения и невозможность возврата к стандартному состоянию запасов

Некоторые изменения необратимы или не могут быть отменены без повторного повреждения или модификации изделия.

Это может относиться, в частности, к сверлению отверстий в корпусе, резке, механической обработке, креплению, склеиванию, монтажу проводки, интеграции компонентов или модификации внутренней конструкции.

Изготовленное по конкретному заказу изделие, как правило, не может быть восстановлено до промышленного состояния, в котором оно находилось в первоначальном корпусе.

Также он может оказаться непригодным для перепродажи в качестве нового стандартного изделия другому покупателю без разборки, реставрации или дальнейшей модификации.

Данное обстоятельство является материальным доказательством индивидуального подхода, но не заменяет установленные законом критерии для применения исключения из права на отказ от покупки.

16.10 Предварительная информация

Перед подтверждением заказа покупатель информируется о том, что товар изготавливается на заказ.

Им предлагается ознакомиться с настоящими Условиями, страницей товара, страницей, посвященной товарам, изготовленным на заказ или по индивидуальным требованиям, а также с исключением права на отказ от покупки при соблюдении установленных законом условий.

16.11 Право на отказ от договора

В соответствии со статьей L.221-28(3) Французского кодекса защиты прав потребителей, право на отказ от договора не может быть реализовано в отношении товаров, изготовленных по индивидуальным заказам потребителя или явно персонализированных. В случаях, когда применяется обязательное законодательство Великобритании, соответствующее исключение предусмотрено Положением о потребительских договорах (информация, отмена и дополнительные сборы) 2013 года.

Данное исключение применяется в тех случаях, когда, с учетом соответствующего Постановления и фактически выполненных работ, Продукт соответствует соответствующим установленным законом критериям.

Простое изготовление товара после оформления заказа само по себе недостаточно для установления данного исключения.

Однако, если изделие действительно изготовлено, просверлено, модифицировано, интегрировано или адаптировано в соответствии с индивидуальными спецификациями Заказчика при условиях, описанных выше, компания Europe-Connection может применить предусмотренное законом исключение для персонализированных товаров.

16.12 Прослеживаемость

Для обеспечения технического отслеживания процесса производства и, при необходимости, подтверждения выполненной индивидуальной настройки, компания Europe-Connection может сохранять, в частности, выбранные опции, содержимое поля для индивидуальной настройки, инструкции Заказчика, переписку с техническим специалистом, артикулы компонентов, выбранную конфигурацию, выполненные технические операции и, при необходимости, фотографии или техническую информацию, относящуюся к производству.

Данные записи хранятся в соответствии с правилами защиты данных и в течение периода, оправданного исполнением договора, гарантиями, юридическими обязательствами или защитой прав сторон.

16.13 Гарантии

Отсутствие права на отказ от покупки товара, изготовленного на заказ, случае не отменяет действие применимых законодательных гарантий.

Изготовленный на заказ продукт, не соответствующий заявленным характеристикам или имеющий дефект, по-прежнему подлежит устранению в соответствии с требованиями законодательства.

Статья 17 – Персональные данные

Компания INTELLIS CONSEIL является контроллером обработки данных, определяемым ею самой для публикации веб-сайта и обработки обрабатываемых ею запросов. Компания EUROPE CONNECTION FZE LLC является контроллером обработки данных, определяемым ею самой для обработки заказов и услуг. Для каждой транзакции продавец или поставщик услуг обрабатывает данные, необходимые для выполнения своего договора. Эта обработка соответствует Общему регламенту по защите данных, французскому Закону о защите данных и другим применимым положениям. Юридическое уведомление и политика конфиденциальности дополняют эту информацию.

17.1 Цели

Данные могут использоваться, в частности, для создания учетной записи клиента, оформления заказов, персонализации продукции, выставления счетов, осуществления выплат и покупок от имени клиента (если такая система применяется), подготовки и доставки, оплаты, предотвращения мошенничества, обслуживания клиентов, послепродажного обслуживания, гарантий, рассмотрения жалоб, бухгалтерского учета, налоговых или нормативных обязательств, обеспечения безопасности, установления, осуществления или защиты прав, а также коммерческих коммуникаций (если это разрешено законодательством).

17.2 Правовые основания

В зависимости от характера обработки данных, правовым основанием может служить исполнение договора, преддоговорные действия, соблюдение юридических обязательств, законные интересы контролера или согласие, если это требуется.

17.3 Получатели

Доступ к данным имеют только те лица и поставщики услуг, которым необходимо их знать.

В зависимости от заказа, определенная информация может быть передана поставщикам платежных услуг, перевозчикам, логистическим компаниям, поставщикам, у которых совершаются покупки от имени клиента, поставщикам услуг хостинга и ИТ, поставщикам услуг обслуживания клиентов, консультантам и бухгалтерам, а также административным или судебным органам, если это требуется по закону.

Персональные данные клиентов не продаются.

17.4 Международные переводы

Выполнение заказа, заключенного с компанией EUROPE CONNECTION FZE LLC, расположенной в Объединенных Арабских Эмиратах, или участие поставщика или поставщика услуг за пределами Европейской экономической зоны может включать обработку или международную передачу строго необходимых данных. Получатели, соответствующие страны и применимые гарантии указаны в политике конфиденциальности.

В случаях, когда это требуется в соответствии с нормативными актами, для регулирования таких передач применяются соответствующие гарантии или правовые механизмы.

17.5 Сроки хранения

Данные хранятся в течение периода, соразмерного их назначению.

Обращения в службу поддержки клиентов могут быть удалены, когда в них больше нет необходимости. Однако они могут быть сохранены или заархивированы на более длительный срок, если это необходимо для отслеживания товара, предоставления гарантии, рассмотрения жалобы, спора, защиты прав или соблюдения юридических обязательств.

Бухгалтерская документация и подтверждающие записи хранятся в течение установленного законом срока, который может, в частности, достигать 10 лет.

Для договоров, заключенных в электронном виде, стоимость которых достигает установленного французским законодательством порога в 120 евро, договор архивируется на установленный законом срок, включая десять лет в соответствии с условиями, изложенными во Французском кодексе защиты прав потребителей.

17.6 Удаление по запросу клиента

После полной обработки заказа клиент может запросить удаление своей учетной записи, переписки и личных данных, которые ему больше не нужны.

Данный запрос не влечет за собой удаление информации, сохранение которой необходимо для соблюдения юридических обязательств, ведения бухгалтерского учета, предоставления гарантий, обоснованного предотвращения мошенничества или предъявления, осуществления или защиты юридических претензий.

Соответствующие данные могут быть заархивированы с ограниченным доступом до истечения установленного законом срока хранения.

17.7 Безопасность

Для обеспечения уровня безопасности, соответствующего рискам, принимаются технические и организационные меры. К ним могут относиться шифрование, контроль доступа, аутентификация, разделение данных, резервное копирование, ограничение прав доступа и процедуры безопасного удаления.

Упоминание конкретной технологии не является абсолютной гарантией от каких-либо инцидентов в сфере информационных технологий.

17.8 Права потребителя

В соответствии с условиями, предусмотренными нормативными актами, Заказчик может осуществлять, в частности, права доступа, исправления, удаления, ограничения обработки, возражения, переноса данных (где это применимо) и отзыва согласия, если обработка данных основана на согласии.

Запросы можно направлять, используя контактные данные, указанные в настоящих Условиях.

Клиент также может подать жалобу в CNIL или другой компетентный надзорный орган по защите данных в соответствии с действующими правилами.

17.9 Власти

Имеющаяся информация может быть раскрыта в случаях, когда это требуется в соответствии с законодательными положениями, официальным запросом, решением суда или юридически обязательным административным распоряжением.

Раскрытие информации ограничивается сведениями, необходимыми для выполнения соответствующего запроса.

17.10 Печенье

Веб-сайт может использовать файлы cookie или трекеры, строго необходимые для его работы.

Трекеры, требующие согласия пользователя, используются только после его получения в соответствии с требованиями законодательства.

Клиент может управлять своими настройками через интерфейс, представленный на Веб-сайте. Данная статья может дополняться политикой конфиденциальности и/или политикой использования файлов cookie.

Статья 18 – Форс-мажорные обстоятельства

Ни одна из сторон не может быть привлечена к ответственности за неисполнение обязательств, возникшее в результате события, соответствующего правовым критериям форс-мажора.

В случае форс-мажорных обстоятельств исполнение обязательств, исполнение которых было предотвращено, приостанавливается в необходимой степени.

Клиент информируется в случае, если данное событие существенно влияет на выполнение его заказа.

В случае, если препятствие становится постоянным или соблюдены установленные законом условия расторжения договора, договор может быть расторгнут в соответствии с применимыми положениями.

Суммы, соответствующие услугам, которые однозначно не были оказаны, затем обрабатываются в соответствии с действующими правовыми нормами.

Статья 19 – Доказательства и архивирование

Компьютерные системы, технические журналы, электронные подтверждения, данные заказов и другие записи, хранящиеся в условиях, обеспечивающих их целостность, могут быть использованы в качестве доказательств в соответствии с применимым законодательством.

Данное положение не лишает Заказчика права представлять любые допустимые доказательства.

Договоры, заключенные в электронном виде, архивируются там, где это требуется в соответствии с нормативными актами.

Для электронных договоров стоимостью, равной или превышающей установленный французским законодательством порог в 120 евро, архивирование осуществляется на соответствующий установленный законом период.

Заказчик может запросить доступ к архивному договору на условиях, предусмотренных нормативными актами.

Статья 20 – Обслуживание клиентов, рассмотрение жалоб и послепродажное обслуживание

20.1 Европейский контакт — INTELLIS CONSEIL

Для получения ответа на вопрос, подачи жалобы, послепродажного обслуживания или уведомления об отказе от покупки, Клиент может обратиться в общую службу поддержки клиентов, которая обрабатывает или перенаправляет запрос соответствующему продавцу или поставщику услуг.

INTELLIS CONSEIL — Служба поддержки клиентов Europe-Connection
BAOU DE MOUGNE 122, LE BAOU DE MOUGNE
84390 SAULT — Франция
Электронная почта: service-clients@europe-connection.fr
Телефон: +33 1 87 66 61 65

20.2 Контактная информация продавца — EUROPE CONNECTION FZE LLC

EUROPE CONNECTION FZE LLC — Служба поддержки клиентов
AMC – BLA – SM0655, AMC – здание Boulevard-A, деловой район
Ajman Media City, Аджман — Объединенные Арабские Эмираты.
Электронная почта: service-clients@europe-connection.fr
Телефон: +33 1 87 66 61 65

В случае заключения сделки с INTELLIS CONSEIL, все договорные запросы направляются непосредственно в эту компанию. Для возврата товара соответствующий логистический адрес указан в заказе или инструкции к нему; он может отличаться от указанных выше юридических адресов.

Клиент также может использовать Spectra, если желает воспользоваться преимуществами автоматизированной или ускоренной обработки своего запроса.

Использование чат-бота является необязательным, если законодательство позволяет клиенту использовать другие средства связи.

Для подачи жалобы рекомендуется указать номер заказа, идентификационные данные клиента, наименование товара, характер запроса и любую информацию, необходимую для его обработки.

Статья 21 – Потребительская медиация

Прежде чем передать дело на рассмотрение посреднику, потребитель может направить свою жалобу непосредственно в службу поддержки клиентов Europe-Connection.

Если спор не был урегулирован на данном предварительном этапе, потребитель может бесплатно воспользоваться схемой медиации, охватывающей его продавца, при соблюдении соответствующих условий допустимости. Медиатор должен обладать юрисдикцией в отношении компании, юридически указанной в Постановлении.

Указанные ниже контактные данные CM2C относятся только к спорам, регулируемым соответствующим соглашением продавца о посредничестве. Упоминание CM2C в предыдущих Условиях само по себе не означает членства другой компании и не подразумевает передачу соглашения о посредничестве.

CM2C – Центр посредничества примирителей правосудия
49 Rue de Ponthieu
75008 Париж — Франция
Телефон: +33 1 89 47 00 14
Веб-сайт: https://www.cm2c.net/

Для потребителя медиация бесплатна, за исключением любых личных расходов, которые он пожелает понести на получение помощи или представительства.

Статья 22 – Применимое право и компетентные суды

Настоящие Условия регулируются французским правом.

Для потребителя, проживающего в другой стране, данное положение не может лишить его обязательных прав, на которые он имеет право в случаях, когда эти права применяются в соответствии с законом. В частности, ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает обязательные права в соответствии с применимым законодательством Великобритании о защите прав потребителей.

В случае возникновения спора сторонам предлагается сначала попытаться найти мирное решение.

Потребитель также может воспользоваться услугами медиации на условиях, изложенных в предыдущей статье.

Если мирное урегулирование не достигается, компетентный суд принимает решение в соответствии с действующими обязательными процессуальными нормами и правилами защиты прав потребителей.

Ни один пункт настоящих Условий не обязывает Потребителя обращаться в суд, отличный от того, в который он имеет законное право обратиться.

В случае споров, касающихся исключительно коммерческой деятельности, применимые правила юрисдикции вытекают из закона и, в соответствующих случаях, из специальных условий, надлежащим образом согласованных между сторонами.

Статья 23 – Иерархия договоров и делимость положений

В случае противоречия относительно какой-либо конкретной характеристики Товара, приоритет имеют спецификации, прямо согласованные для Заказа и подтвержденные продавцом, по сравнению с общим описанием Товара.

Особые условия для продукции, изготовленной по индивидуальному заказу, дополняют настоящие Условия.

Для корпоративных клиентов особые положения принятого коммерческого предложения, заказа на покупку или договора имеют преимущественную силу над настоящими Условиями в вопросах, прямо оговоренных в этом документе.

Однако никакое специальное положение не может исключать обязательное законодательное положение.

Если какой-либо пункт настоящих Условий будет признан недействительным, незаконным или неприменимым, остальные пункты остаются в силе в той мере, в какой они могут действовать независимо от него.

Статья 24 – Форма заявления об отказе от участия

Отправить по адресу:

Служба поддержки клиентов Europe-Connection — для продавца, указанного в заказе.
Контактная информация в Европе: INTELLIS CONSEIL
BAOU DE MOUGNE 122, LE BAOU DE MOUGNE, 84390 SAULT, Франция.
Электронная почта: service-clients@europe-connection.fr
. Телефон: +33 1 87 66 61 65

Я, нижеподписавшийся:

Имя и фамилия:
................................................................................................

Адрес:
................................................................................................
................................................................................................

Настоящим уведомляю Вас о своем решении отказаться от следующего Заказа:

Номер заказа:
................................................................................................

Соответствующие товары или услуги:
................................................................................................
................................................................................................

Дата заказа:
................................................................................................

Дата получения товара (если применимо):
................................................................................................

Дата запроса:
................................................................................................

Подпись потребителя обязательна только в том случае, если данная форма отправляется в бумажном виде:

................................................................................................

Клиент также может отказаться от договора, направив любое другое недвусмысленное заявление в установленный законом срок.

Приложение – Напоминание о товарах, изготовленных на заказ

Если на странице товара есть поле для персонализации, покупателю предлагается предоставить информацию, необходимую для изготовления его оборудования.

Для моделей, обозначенных как «Изделия, изготовленные на заказ», корпус может быть вскрыт, разобран, просверлен, обработан или модифицирован, а электронное устройство может быть установлено в соответствии с заказанной конфигурацией.

Технический специалист может связаться с Заказчиком для подтверждения информации, необходимой для изготовления изделия.

Заказчик информируется до заключения Заказа о том, что в случае, если в результате данной работы изготавливаются товары по его спецификациям или явно персонализированные в соответствии со статьей L.221-28 Французского кодекса о защите прав потребителей или соответствующим применимым законодательным исключением, включая, где это применимо, Положения Великобритании о потребительских договорах 2013 года, законное право на отказ от договора не применяется.

Данное исключение не затрагивает установленные законом гарантии в случае дефекта или несоответствия.

Конец Общих условий продажи.