Условия продажи – Europe-Connection, французский специалист по онлайн-продаже оборудования для шпионажа, контрнаблюдения и обеспечения безопасности.
Преамбула
Интернет-магазин www.europe-connection.com управляется компанией Europe-Connection, юридический адрес которой находится по адресу: Chemin les Payes, 04300 Dauphin, Франция, регистрационный номер SIRET 894 188 077 00016.
Настоящим заявляется, что настоящие условия регулируют продажу продукции компанией Europe-Connection любому физическому или юридическому лицу, совершающему покупку через веб-сайт www.europe-connection.fr, далее именуемому «КЛИЕНТ»
Настоящие Общие условия продажи, вместе с формой заказа и подтверждением заказа, составляют договор купли-продажи между компанией Europe-Connection и КЛИЕНТОМ в отношении продажи заказанных товаров.
Любой заказ, размещенный на веб-сайте www.europe-connection.fr, подразумевает полное и безоговорочное принятие КЛИЕНТОМ Общих условий продажи.
Если клиент не согласен с каким-либо пунктом Общих условий продажи, он не должен использовать веб-сайт.
Компания Europe-Connection оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления изменять или дополнять свои Общие условия продажи. Такие изменения или дополнения применяются ко всем заказам, размещенным после их публикации.
В случае внесения изменений, к заказу КЛИЕНТА применяются Общие условия продажи, действовавшие на момент размещения заказа и принятые КЛИЕНТОМ на сайте.
Статья 1 – Определения
Термины и выражения, обозначенные заглавной буквой в настоящих Общих условиях продажи, имеют значения, указанные ниже (независимо от того, используются ли они в единственном или множественном числе).
Общие условия продажи: под этим документом подразумеваются условия, регулирующие отношения между компанией Europe-Connection и КЛИЕНТОМ.
Заказ: относится к заказу на покупку КЛИЕНТОМ одного или нескольких товаров или услуг, размещенному через веб-сайт www.europe-connection.fr или через службу поддержки клиентов.
Веб-сайт: относится к веб-сайту, доступному по адресу www.europe-connection.eu
Продукт: под этим подразумевается любой продукт или услуга, предлагаемые к продаже на веб-сайте www.europe-connection.eu
КЛИЕНТ: физическое или юридическое лицо, потребитель, использующий веб-сайт www.europe-connection.eu и приобретающий один или несколько товаров для личного пользования, предварительно согласившись с Общими условиями продажи.
Статья 2. Цель
Настоящие Общие условия продажи призваны определить договорные отношения между компанией Europe-Connection и КЛИЕНТОМ, а также условия, применимые к любой покупке, совершенной через веб-сайт www.europe-connection.com.
Принимая настоящие Общие условия продажи, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия в своей стране, штате или провинции проживания, и что вы дали нам свое согласие на то, чтобы любой несовершеннолетний, находящийся под вашей ответственностью, совершал покупки в этом интернет-магазине.
Использование нашей продукции в любых незаконных или несанкционированных целях строго запрещено. Компания Europe-Connection не несет ответственности за использование товаров, продаваемых на ее веб-сайте. Клиент несет полную ответственность за использование продукции и обязан соблюдать действующее законодательство своей страны.
Компания Europe-Connection оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Общие условия продажи в целях соответствия новым нормативным актам или улучшения пользовательского опыта на своем веб-сайте. В результате, применимыми будут условия, действовавшие на дату размещения заказа КЛИЕНТОМ.
Статья 3. Ценообразование
Цены, указанные на страницах товаров в онлайн-каталоге, приведены в евро (€), включая все налоги (НДС), в соответствии с действующей ставкой НДС на день оформления заказа. Любое изменение ставки НДС может отразиться на ценах товаров.
Компания Europe-Connection оставляет за собой право изменять цены в любое время; однако для КЛИЕНТА будет действовать только цена, указанная в каталоге на день заказа.
Товары остаются собственностью www.europe-connection.com до получения www.europe-connection.com полной оплаты.
Товары, участвующие в акции, помечены надписью «АКЦИЯ» или перечеркнутой ценой. Акция действует до тех пор, пока товар есть в наличии на момент заказа и в течение указанного периода акции.
Для клиентов за пределами континентальной Франции компания www.europe-connection.com в соответствии с законом обязана взимать НДС с заказов, отправляемых в большинство стран Европейского союза.
Для клиентов, находящихся за пределами Европейского союза и французских заморских территорий, заказы не облагаются НДС, но могут облагаться местными налогами и таможенными пошлинами, действующими в стране назначения. Компания www.europe-connection.com не несет ответственности за эти сборы, и они оплачиваются клиентом.
Предупреждение: Предоставление клиентом неточной информации с целью уклонения от уплаты НДС может повлечь за собой гражданские штрафы и уголовное преследование.
Цены на товары, указанные на сайте www.europe-connection.com, не включают в себя плату за обработку и доставку, которые взимаются дополнительно к цене товара и зависят от общей суммы заказа.
Статья 4. Порядок
Договорная информация представлена на французском языке и будет подтверждена КЛИЕНТУ не позднее момента доставки. Компания Europe-Connection оставляет за собой право отменить или отклонить любой заказ от клиента, с которым существует спор, касающийся оплаты предыдущего заказа.
Для оформления заказа на сайте www.europe-connection.com КЛИЕНТ должен создать учетную запись, указав необходимую информацию в регистрационной форме.
В связи с этим КЛИЕНТ заявляет, что предоставит полную и точную личную информацию, позволяющую точно идентифицировать его в любой ситуации. Любая ложная или клеветническая информация может привести к закрытию учетной записи КЛИЕНТА и аннулированию его заказа.
Раздел создания учетной записи доступен непосредственно из главного меню. При каждом посещении КЛИЕНТ, желающий разместить заказ или получить доступ к своей учетной записи (статус заказа, личная информация и т. д.), должен войти в систему, используя эти учетные данные.
Статья 5. Оплата
Стоимость Продукции, а также расходы на подготовку, логистику и доставку оплачиваются КЛИЕНТОМ в полном объеме в момент размещения Заказа.
На сайте www.europe-connection.com клиенту могут быть предложены различные варианты оплаты:
Оплата кредитной картой: После выбора способа оплаты кредитной картой Клиент перенаправляется на защищенный интерфейс платежной системы для безопасного ввода данных своей кредитной карты. Если платеж принят, заказ регистрируется, и договор считается окончательно заключенным. Оплата кредитной картой является безотзывной.
Банковский перевод: После выбора способа оплаты банковским переводом и подтверждения заказа Клиент получает подтверждение своего заказа. Для завершения оплаты и начала обработки заказа Клиент должен перевести общую сумму заказа на банковский счет Europe-Connection, реквизиты которого предоставляются в конце процесса оформления заказа.
После получения перевода заказ будет обработан, и клиент получит уведомление по электронной почте.
Оплата чеком: После выбора способа оплаты чеком и подтверждения заказа Клиент получает подтверждение своего заказа. Для завершения оплаты и начала обработки заказа Клиент должен распечатать бланк заказа и отправить его вместе с чеком, выписанным на имя Europe-Connection, по следующему адресу: Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, France.
Оплата наличными не принимается. В случае оплаты чеком, он должен быть выдан банком, расположенным на территории материковой Франции или Монако. После получения чека заказ будет обработан, и клиент будет уведомлен по электронной почте. Компания Europe-Connection отправит товары примерно через 10 дней, с учетом времени на банковскую проверку средств.
Статья 6. Право на отказ от договора
В соответствии со статьей L121-21 Французского кодекса защиты прав потребителей, у Клиента есть четырнадцать дней с даты получения заказа для осуществления права на отказ от покупки. Это право позволяет Клиенту вернуть товар продавцу для обмена или возврата денежных средств без каких-либо штрафных санкций. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке, неиспользованными и с оригиналом подписанной накладной.
В рамках программы защиты покупателей Europe-Connection покрывает расходы на обратную доставку товаров, возвращаемых из материковой Франции. Эти расходы возмещаются в виде бессрочного кредита на сайте Europe-Connection.com. Возврат товаров из-за пределов материковой Франции не предусматривает бесплатной обратной доставки.
Изделия, изготовленные на заказ, и исключения из права на отказ от покупки
Большинство товаров, предлагаемых компанией Europe-Connection, изготавливаются на заказ в соответствии с конкретными требованиями клиента. Например, и это не ограничивается перечисленным, камеры или микрофоны, встроенные в розетки, мягкие игрушки или другие предметы изготавливаются индивидуально и конфигурируются в соответствии с заявленными потребностями клиента. В связи с индивидуальным характером этих товаров, право на отказ от покупки не распространяется, даже если они предлагаются непосредственно на сайте. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов перед оформлением заказа, чтобы убедиться в возможности возврата товара. Список товаров, изготавливаемых на заказ, можно посмотреть здесь: Список товаров, изготавливаемых на заказ.
Данная политика призвана обеспечить персонализированное и индивидуальное обслуживание, одновременно защищая качество и целостность конфиденциальной продукции. На эти устройства, разработанные специально для удовлетворения запросов Клиента, право на отказ от покупки не распространяется в соответствии с правилами, применимыми к персонализированным или изготовленным на заказ товарам.
Особые условия для чувствительных продуктов
Товары, представляющие серьезную опасность, такие как оборудование для наблюдения и противодействия наблюдению, могут быть исключены из права на отказ от покупки после вскрытия упаковки. На упаковку таких товаров наклеена защитная пломба, гарантирующая их целостность. Если эта пломба повреждена или удалена, право на отказ от покупки может быть отклонено.
Если возврат средств осуществляется после проверки, сумма может быть уменьшена на сумму, отражающую потерю стоимости в результате вскрытия или использования товара. Размер этих амортизационных отчислений определяется после внутренней проверки, и подробный отчет о состоянии товара будет предоставлен Клиенту.
Случаи исключения из права на отказ от договора
В соответствии с французским законодательством, право на отказ от договора не предоставляется в следующих случаях:
Товары, изготавливаемые на заказ или явно персонализированные, требующие специальных доработок для соответствия техническим и эстетическим требованиям (например, встроенные в предметы камеры или микрофоны).
Цифровой контент, предоставляемый на нефизическом носителе, и услуги по подписке, оказание которых началось с согласия Клиента, сопровождаемого отказом от права на отказ от договора.
Вскрывали компакт-диски, DVD-диски или компьютерное программное обеспечение.
Товары, которые не подлежат возврату по соображениям гигиены или защиты здоровья после вскрытия упаковки (например, наушники).
Товары, которые быстро портятся или срок их годности истекает, например, неперезаряжаемые батареи.
Все остальные товары, включая товары, продающиеся со скидкой или по акции, подлежат возврату.
Как воспользоваться правом на отказ от договора
Для осуществления права на отказ от договора Клиент должен заполнить форму, доступную через чат-бот Spectra.
Запросы на отказ от покупки не принимаются по электронной почте или телефону. Клиент должен четко заявить о своем желании отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара. Этот срок остается неизменным, даже если последний день приходится на праздничный или нерабочий день.
Если этот срок будет превышен, в удовлетворении запроса будет отказано, за исключением случаев обнаружения дефектов продукции, когда запрос может быть преобразован в гарантийное требование (см. статью 9. Гарантия). Простой возврат посылки или отказ от получения не являются действительным основанием для отказа от покупки.
Для получения более подробной информации о праве на отказ от договора, пожалуйста, посетите веб-сайт service-public.fr.
7. Выплаты и услуги
1. Определение выплат
Товары, продаваемые на сайте Europe-Connection, приобретаются от имени клиента в рамках системы распределения. Это означает, что Europe-Connection выступает в качестве посредника, покупая товары у сторонних поставщиков от имени и по поручению клиента. Подтверждая свой заказ, клиент соглашается с тем, что стоимость товара соответствует фактической цене, установленной поставщиком, без добавления какой-либо прибыли со стороны Europe-Connection.
Прибыль компании Europe-Connection формируется исключительно за счет услуг, предлагаемых в дополнение к покупке продукта. К таким услугам относятся, помимо прочего:
Быстрая доставка, обеспечивающая эффективную отправку товара.
Техническая или административная поддержка для удовлетворения конкретных потребностей, связанных с использованием или отслеживанием продукта.
Дополнительная гарантия, обеспечивающая расширенную защиту или дополнительные преимущества для продукта.
Эти услуги оплачиваются отдельно и включаются в общую сумму, уплачиваемую клиентом при оформлении заказа.
Компания Europe-Connection гарантирует, что во всех случаях общая сумма, уплаченная клиентом на сайте, является окончательной и не подлежит возврату. После оформления заказа никакие дополнительные сборы не взимаются ни за товар, ни за сопутствующие услуги.
2. Различие между товарами и услугами
Общая сумма, уплаченная клиентом при оформлении заказа, включает в себя:
Стоимость продукции (расходы): соответствует цене, установленной поставщиком.
Услуги, предоставляемые компанией Europe-Connection, включают, помимо прочего:
Быстрая обработка заказов и доставка.
Техническая или административная поддержка, связанная с продуктом.
Дополнительная гарантия, распространяющаяся на определенные аспекты продукта (подробности указаны в соответствующих пунктах).
Возврат и ремонт продукции.
Создание и предоставление документации на французском языке.
Помощь в использовании или внедрении продукта (установка).
Установка или интеграция шпионских микрофонов/камер в устройство.
Эти услуги, оплачиваемые компанией Europe-Connection, не входят в стоимость продукта и составляют фактический доход Europe-Connection.
3. Предварительное и окончательное выставление счетов
Предварительный счет-фактура на момент оформления заказа
После подтверждения заказа на сайте Europe-Connection клиент автоматически получает предварительный счет по электронной почте. Этот счет включает общую сумму, уплаченную клиентом, без непосредственной разбивки по следующим пунктам:
Стоимость продукции (расходы).
Сервисные сборы, взимаемые компанией Europe-Connection (доставка, поддержка, гарантия и т. д.).
Данный предварительный счет служит временным документом, подтверждающим оплату, произведенную клиентом. Он соответствует общей сумме, указанной при оформлении заказа.
4. Окончательный счет выставляется по запросу
Окончательный счет выставляется по запросу
После подтверждения и обработки заказа клиент может запросить окончательный счет-фактуру по электронной почте по адресу service-clients@europe-connection.com. Этот окончательный счет-фактура будет включать в себя:
Точные расходы, соответствующие фактической цене товара, выставленной сторонними поставщиками.
Подробный перечень услуг, предоставляемых компанией Europe-Connection, таких как:
Дополнительное гарантийное покрытие, если применимо
Техническая поддержка
Пользовательская документация
Интеграция или настройка продукта
Окончательный счет-фактура соответствует законодательным требованиям в отношении прозрачности и детализации затрат.
Гарантия прозрачности – окончательная цена гарантирована
Компания Europe-Connection гарантирует, что сумма, уплаченная клиентом при оформлении заказа, является окончательной и включает в себя все расходы. После оплаты никаких дополнительных сборов взиматься не будет. Эта общая сумма включает в себя:
Стоимость продукции (в виде выплат)
А также плата за услуги, предоставляемые компанией Europe-Connection
Размещая заказ, покупатель соглашается с данной структурой выставления счетов, изложенной в Условиях продажи.
Пример окончательного счета (предоставляется по запросу):
Общая сумма, уплаченная покупателем за увлажнитель воздуха со скрытой камерой: 139,90 евро
Скрытая камера 4K UHD (стоимость со скидкой): 79,90 евро
Увлажнитель воздуха (скидка): 20,30 евро
Интеграция с камерой, документация на французском языке, гарантия и послепродажное обслуживание (услуги Europe-Connection): 39,70 евро
5. Гарантия и поддержка
В рамках услуг, оплачиваемых по счету, компания Europe-Connection предлагает клиенту:
Дополнительная гарантия на конкретный продукт, не предоставляемая поставщиком.
Техническая или административная поддержка по любым вопросам или проблемам, связанным с использованием или поставкой продукта.
6. Принятие условий
Размещая заказ на сайте Europe-Connection, покупатель подтверждает, что ознакомился и принял настоящие Общие условия продажи, включая:
Принцип выплат за заказанную продукцию.
Размер платы за услуги, предоставляемые компанией Europe-Connection.
Статья 8. Доставка
Статья 8. Доставка
Доставка Товаров будет осуществлена после подтверждения оплаты по адресу доставки, указанному КЛИЕНТОМ в процессе оформления заказа. КЛИЕНТУ будет отправлено электронное письмо с подтверждением отправки Товаров. КЛИЕНТ может выбрать один из нескольких доступных вариантов доставки.
Стоимость доставки рассчитывается исходя из выбранного способа доставки (домашний адрес, пункт выдачи, почтовое отделение и т. д.), веса посылки и места назначения.
Указанные сроки доставки носят исключительно информационный характер. Если доставка превышает тридцать (30) дней с даты заказа, договор купли-продажи может быть расторгнут, а КЛИЕНТУ возвращены деньги.
При доставке КЛИЕНТ обязан осмотреть состояние упаковки в присутствии курьера. В случае обнаружения каких-либо повреждений у КЛИЕНТА есть два варианта действий:
О повреждениях немедленно сообщите курьеру во время доставки.
Откажитесь от посылки из-за видимых повреждений.
Если посылка доставлена в почтовый ящик или оставлена в месте, где КЛИЕНТА нет рядом, КЛИЕНТ обязан уведомить Europe-Connection в течение 24 часов с момента предполагаемой доставки о любых повреждениях или проблемах с состоянием посылки.
Возмещение ущерба, причиненного перевозчиком, будет подлежать рассмотрению в рамках претензии, поданной компанией Europe-Connection перевозчику. Любое возмещение или компенсация будут определяться перевозчиком в соответствии с его собственной политикой и процедурами рассмотрения претензий.
Обращаем ваше внимание на то, что компания Europe-Connection не несет ответственности за ущерб, причиненный перевозчиком. Однако мы обязуемся оказывать нашим клиентам помощь в любом процессе урегулирования претензий для обеспечения удовлетворительного решения.
Статья 9. Гарантия
На все товары, предлагаемые компанией Europe-Connection на сайте www.europe-connection.com, распространяется предусмотренная статьями 1641 и последующими статьями Гражданского кодекса Франции гарантия. В случае обнаружения несоответствия товара его можно вернуть в Europe-Connection для ремонта, замены или, если это невозможно, для возврата денежных средств.
Все претензии по гарантии, запросы на обмен или возврат средств должны быть отправлены через наш чат-бот Spectra.
Гарантия соответствия законодательству действует в течение 2 лет с даты покупки.
Гарантия от скрытых дефектов действует в течение 5 лет с даты заказа.
В дополнение к юридическим гарантиям, Europe-Connection предлагает бесплатную расширенную гарантию сроком от 12 до 24 месяцев на все товары. По запросу и за дополнительную плату эту гарантию можно продлить до 7 лет. Запрос на расширенную гарантию должен быть сделан до даты доставки заказа. Europe-Connection оставляет за собой право отказать в любом запросе на продление гарантии без объяснения причин.
Гарантия, предоставляемая компанией Europe-Connection, не распространяется на:
Физический или программный ущерб, причиненный в результате неправильного использования или действий третьих лиц (например, использование неводонепроницаемой камеры под водой).
Физические повреждения в результате несчастных случаев или неправильного обращения (например, поломка устройства в результате падения).
Изнашиваемые компоненты (например, неперезаряжаемые батареи).
Дефекты или повреждения, возникшие в результате несанкционированного ремонта, выполненного или не контролируемого компанией Europe-Connection.
Косметические дефекты, износ или ухудшение состояния, связанное со старением.
Компания Europe-Connection покроет расходы на возврат и повторную отправку товаров, принятых по гарантии. Однако, если:
Данная проблема подпадает под одно из вышеуказанных исключений, или
В ходе проверки выяснилось, что изделие не имеет дефектов
В этом случае клиент будет нести ответственность за расходы на ремонт и стоимость обратной доставки товара.
В таких случаях компания Europe-Connection предоставит подробную смету на необходимые ремонтные работы. Если клиент не согласен с предложенным ремонтом, изделие будет возвращено за счет Europe-Connection без проведения каких-либо ремонтных работ.
Статья 10. Ответственность
Компания Europe-Connection обязуется прилагать все усилия на всех этапах: доступ к веб-сайту, оформление заказа, доставка, обслуживание клиентов и послепродажное обслуживание. Europe-Connection не несет ответственности за любые неудобства или ущерб, связанные с использованием интернета, такие как потеря данных, несанкционированный доступ, вирусы, сбои в работе сервиса или любые другие непредвиденные обстоятельства, а также в случае форс-мажорных обстоятельств, как это определено в применимой судебной практике.
Электронные записи, хранящиеся в информационных системах Europe-Connection при соблюдении разумных условий безопасности, считаются действительным подтверждением переписки, заказов и платежей между Europe-Connection и Заказчиком.
Компания Europe-Connection предлагает продукты для видеонаблюдения (как аппаратные, так и программные), соответствующие действующему французскому законодательству. Клиент имеет законное право приобретать эти продукты, но соглашается с тем, что их использование строго регулируется законом. Принимая настоящие Условия, Клиент заявляет о своем намерении соблюдать применимые законы страны использования, включая:
Не нарушать частную жизнь другого человека
Получение согласия от всех лиц, участвующих в любой операции по наблюдению
Не использовать запрещенные или регулируемые частоты вещания
Не превышая предельные значения мощности передачи, установленные законодательством страны использования
Несанкционированный доступ к информационным системам без надлежащего разрешения владельца системы
Не использовать оборудование для совершения или содействия противоправным действиям
Не открывать, не удалять, не задерживать, не перенаправлять, не перехватывать, не использовать и не разглашать корреспонденцию, предназначенную для третьих лиц
Запрещается предоставлять в аренду, дарить или продавать оборудование для видеонаблюдения без уведомления нового пользователя о соответствующих законодательных требованиях
Понимание и соблюдение местных законов и правил страны использования
Компания Europe-Connection снимает с себя всякую ответственность за любое незаконное использование своей продукции. В случае, если третье лицо инициирует судебное разбирательство против Europe-Connection, ее сотрудников или руководителей во французском или иностранном суде в связи с незаконным или ненадлежащим использованием продукции Заказчиком, Заказчик обязуется покрыть все судебные издержки, понесенные Europe-Connection, ее руководством или сотрудниками в личном или профессиональном качестве. Заказчик также признает, что Europe-Connection может подать против них иск в случае причинения ущерба в результате такого использования.
Некоторые из вышеупомянутых ограничений могут не применяться к правоохранительным органам, государственным учреждениям или профессиональным следователям, которые должны обладать соответствующими юридическими разрешениями на проведение слежки в соответствии с действующим законодательством.
Статья 11 – Безопасность
Веб-сайт www.europe-connection.com защищен системой шифрования: используется протокол шифрования SSL, а все процессы кодирования и шифрования усилены для обеспечения высочайшего уровня защиты конфиденциальных данных, связанных с платежами.
Статья 12 – Интеллектуальная собственность
Все тексты, комментарии, книги, иллюстрации и изображения, воспроизведенные на веб-сайте www.europe-connection.com, защищены авторским правом и правами интеллектуальной собственности во всем мире. В соответствии с положениями Кодекса об интеллектуальной собственности, разрешено только частное использование, за исключением случаев применения более строгих положений этого кодекса. Любое полное или частичное воспроизведение веб-сайта www.europe-connection.com строго запрещено, будь то в виде фотографий, логотипов, визуальных материалов или текста.
Статья 13 – Изображения продукции
В целях безопасности некоторые изображения товаров могут отличаться от фактически полученного товара. Таким образом, фотографии товаров не являются договорными; цвет, форма или размер могут незначительно отличаться. Эта мера безопасности принята для предотвращения идентификации товара во время выполнения заданий нашими клиентами. Однако технические характеристики, расположение и качество товара всегда будут соответствовать описанию, представленному на странице товара. При оформлении заказа клиент может запросить получение товара точно в том виде, в котором он изображен на фотографии в объявлении, в этом случае он принимает на себя потенциальные риски, связанные с идентификацией товара третьими лицами.
Статья 14 – Персональные данные
Все данные, которые вы предоставляете на сайте www.europe-connection.com, используются исключительно для обработки ваших заказов.
В соответствии с французским Законом № 78-17 от 6 января 1978 года, касающимся обработки данных, файлов и личных свобод, вы имеете право на доступ, исправление, изменение или удаление любых персональных данных, которые вы нам предоставили. Это право также может быть реализовано в режиме онлайн.
Статья 15. Форс-мажорные обстоятельства
Выполнение компанией Europe-Connection всех или части своих обязательств, в частности, обязательств по поставке, приостанавливается в случае непредвиденных обстоятельств или форс-мажорных обстоятельств, препятствующих или задерживающих их выполнение. К таким обстоятельствам относятся, помимо прочего, война, беспорядки, восстания, гражданские волнения и забастовки любого рода. Компания Europe-Connection уведомит КЛИЕНТОВ о наступлении такого события в течение семи дней с момента его возникновения. Если приостановка продлится более пятнадцати дней, КЛИЕНТ имеет право отменить текущий заказ, в этом случае стоимость заказанных товаров и любые уплаченные сборы за доставку будут возвращены.
Статья 16: Определение и условия изготовления продукции на заказ
1. Общее определение
Изделие, изготовленное на заказ, определяется как любой предмет, который производится, собирается, модифицируется или персонализируется в соответствии с конкретными спецификациями или запросами клиента. Эти спецификации могут касаться физических, технических, эстетических или функциональных характеристик изделия.
2. Продукция со специфическими модификациями
Стандартные изделия, подвергающиеся модификациям — таким как добавление дополнительной батареи, интеграция преобразователя или любое другое изменение первоначальной конфигурации изделия — считаются изделиями, изготовленными на заказ. Эти модификации осуществляются для удовлетворения конкретных потребностей, выраженных клиентом при оформлении заказа.
Примеры модификаций:
Фотоаппарат с увеличенным аккумулятором: стандартный фотоаппарат, предлагаемый на сайте, оснащен аккумулятором емкостью 5000 мАч. Если доступна модификация этого фотоаппарата с аккумулятором емкостью 13000 мАч, то эта модификация считается индивидуальной модификацией базового продукта.
Микрофон с преобразователем питания: Стандартный микрофон, оснащенный батареей емкостью 1000 мАч, если он предлагается с возможностью выбора преобразователя питания на 220 В или 12 В, считается модифицированным устройством, изготовленным на заказ, даже если такая опция доступна на сайте.
3. Идентификация базового продукта
Базовым продуктом считается тот, который изначально представлен в качестве стандартного варианта на странице товара. Любые другие вариации или модификации этого продукта — даже если они указаны в качестве опции на веб-сайте — считаются изготовленными на заказ.
4. Исключение из права на отказ от договора
В соответствии с действующим законодательством, на изделия, изготовленные на заказ, право на отказ от покупки не распространяется. После размещения и подтверждения клиентом заказа на изделие, изготовленное на заказ, его нельзя отменить, вернуть или возместить стоимость, за исключением случаев производственного брака или доказанного несоответствия поставленного изделия указанным в заказе характеристикам.
5. Консультации по статусу продукта
Клиентам рекомендуется обращаться в нашу службу поддержки клиентов через europe-connection по любым вопросам, касающимся статуса их товара. В случае сомнений наша команда сможет подтвердить, считается ли конкретный вариант товара изготовленным на заказ.
Статья 17. Применимое право и юрисдикция
Настоящие Общие условия продажи регулируются французским правом. Юридически обязательной является только французская версия настоящих Общих условий продажи. В случае возникновения спора, связанного с Заказом, поставкой Товаров или, в более общем смысле, с исполнением договора купли-продажи, КЛИЕНТ имеет право, до обращения в суд, попытаться урегулировать спор мирным путем, в частности, с помощью ассоциации потребителей или любого другого консультанта по своему выбору.
Статья 18. Посредничество в потребительских спорах
В соответствии с положениями Французского кодекса защиты прав потребителей, касающимися урегулирования потребительских споров, организация Europe-Connection привлекла независимую внешнюю службу медиации для обеспечения справедливого и беспристрастного рассмотрения жалоб.
Если после обращения к нам удовлетворительное решение не будет найдено, вы можете бесплатно воспользоваться процедурой медиации через назначенного нами медиатора:
CM2C (Центр посредничества примирителей правосудия) 49, rue de Ponthieu 75008 Париж, Франция
Тел.: +33 (0)1 89 47 00 14
Веб-сайт: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Электронная почта: litiges@cm2c.net
Статья 19. Обслуживание клиентов
По любым вопросам или для получения дополнительной информации, касающимся заказа, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов:
По телефону или SMS: +33 6 99 15 30 30
По электронной почте: Service-clients@europe-connection.fr
Почтовый адрес: EUROPE-CONNECTION, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Дофин, Франция
Юридическое уведомление относительно перевода
Настоящий документ является переводом оригинальных французских Условий продажи.
Французская версия является единственной юридически обязательной версией. В случае каких-либо расхождений, вопросов толкования или юридических споров преимущественную силу имеет французская версия.
Для ознакомления с официальной и юридически обязательной версией, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке: https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html
